Όροι και Προϋποθέσεις

 

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

Αυτοί οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις (εφεξής "Όροι") ρυθμίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας ως αγοραστών και εμάς ως πωλητή ή εμπόρου, στο πλαίσιο των συμβατικών σχέσεων που συνάπτονται μέσω επικοινωνίας εξ αποστάσεως, συγκεκριμένα μέσω του E-shop στην ιστοσελίδα www.deminas.gr.

Όλες οι πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων περιλαμβάνονται στην πολιτική απορρήτου, την οποία μπορείτε να βρείτε εδώ: https://www.deminas.gr/politiki-aporritou/

Όπως γνωρίζετε, επικοινωνούμε κυρίως εξ αποστάσεως. Επομένως, και για τη Σύμβασή μας ισχύει ότι χρησιμοποιούνται μέσα επικοινωνίας εξ αποστάσεως, τα οποία μας επιτρέπουν να καταλήξουμε σε συμφωνία χωρίς την ταυτόχρονη φυσική παρουσία τη δική μας και τη δική σας.

Εάν κάποιο μέρος των Όρων έρχεται σε αντίθεση με όσα έχουμε συμφωνήσει από κοινού κατά τη διαδικασία της Παραγγελίας σας στο E-shop μας, η συγκεκριμένη συμφωνία θα υπερισχύει αυτών των Όρων.

 

1. ΟΡΙΣΜΕΝΟΙ ΟΡΙΣΜΟΙ

1.1. Ψηφιακή παροχή είναι οτιδήποτε μπορείτε να αγοράσετε στο E-shop μέσω της σύναψης Σύμβασης για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου και ταυτόχρονα αποτελείται από δεδομένα που παράγονται και παρέχονται σε ψηφιακή μορφή, ή μια ψηφιακή υπηρεσία που σας επιτρέπει να δημιουργείτε, να επεξεργάζεστε, να αποθηκεύετε δεδομένα σε ψηφιακή μορφή ή να έχετε πρόσβαση σε τέτοια δεδομένα.

1.2. Τιμή είναι το χρηματικό ποσό που θα πληρώσετε για το Προϊόν.

1.3. Κόστος αποστολής είναι το χρηματικό ποσό που θα πληρώσετε για την παράδοση του Προϊόντος, συμπεριλαμβανομένου του κόστους συσκευασίας, μεταφοράς, ταχυδρομικών τελών ή άλλων χρεώσεων.

1.4. Συνολική τιμή είναι το άθροισμα της Τιμής και του Κόστους αποστολής, καθώς και τυχόν άλλων εξόδων και τελών, εάν αυτά δεν μπορούσαν να καθοριστούν εκ των προτέρων.

1.5. ΦΠΑ είναι ο φόρος προστιθέμενης αξίας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

1.6. E-shop είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα που λειτουργεί από εμάς στη διεύθυνση www.deminas.gr, μέσω του οποίου θα πραγματοποιείται η αγορά του Προϊόντος.

1.7. Τιμολόγιο / Απόδειξη είναι το φορολογικό παραστατικό που εκδίδεται σύμφωνα με το νόμο περί φόρου προστιθέμενης αξίας για τη Συνολική τιμή.

1.8. Εμείς είμαστε η εταιρεία Naturzon s.r.o., με έδρα Tolstého 3237/13, 058 01, Poprad, Σλοβακία (Slovak Republic), Αριθμός Μητρώου (IČO): 52131050, Α.Φ.Μ. (DIČ): 2120901948, Αριθμός ΦΠΑ (IČ DPH): SK2120901948, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο του Περιφερειακού Δικαστηρίου του Prešov, Τμήμα: Sro, Αριθμός Φακέλου: 37511/P, e-mail: info@deminas.gr, αριθμός τηλεφώνου: +421948462596, που από τη νομοθεσία χαρακτηρίζεται ως ο πωλητής ή/και ο έμπορος. Προς αποφυγή αμφιβολιών, δεν είμαστε φορείς εκμετάλλευσης επιγραμμικής αγοράς (online marketplace) και, ως εκ τούτου, δεν είμαστε πρόσωπα που λειτουργούν και παρέχουν στους Καταναλωτές επιγραμμική αγορά, ούτε καν μέσω τρίτου, και επομένως δεν υπόκεινται σε ειδικές υποχρεώσεις ενημέρωσης σύμφωνα με τα Άρθρα 16 και 17 του Νόμου περί Προστασίας Καταναλωτή.

1.9. Παραγγελία είναι η ανέκκλητη πρότασή σας για τη σύναψη Σύμβασης αγοράς του Προϊόντος με εμάς.

1.10. Επιχειρηματίας είναι το πρόσωπο που είναι εγγεγραμμένο στο Εμπορικό Μητρώο, ασκεί επιχειρηματική δραστηριότητα βάσει άδειας άσκησης επαγγέλματος, ασκεί επιχειρηματική δραστηριότητα βάσει άλλης άδειας εκτός της εμπορικής σύμφωνα με ειδικούς κανονισμούς, ή το πρόσωπο που ασκεί γεωργική παραγωγή και είναι εγγεγραμμένο στο μητρώο σύμφωνα με ειδικό κανονισμό.

1.11. Καταναλωτής είναι το φυσικό πρόσωπο, το οποίο κατά τη σύναψη και εκτέλεση καταναλωτικής σύμβασης δεν ενεργεί στο πλαίσιο της εμπορικής ή άλλης επιχειρηματικής του δραστηριότητας.

1.12. Καταναλωτική σύμβαση αγοραπωλησίας είναι η σύμβαση αγοραπωλησίας που συνάπτεται μεταξύ του εμπόρου ως πωλητή και του Καταναλωτή ως αγοραστή, εάν το αντικείμενο της αγοράς είναι οποιοδήποτε κινητό πράγμα, συμπεριλαμβανομένου πράγματος με ψηφιακά στοιχεία, νερού, αερίου ή ηλεκτρικής ενέργειας που πωλείται σε περιορισμένο όγκο ή σε καθορισμένη ποσότητα, ακόμη και όταν το πράγμα πρόκειται να κατασκευαστεί ή να παραχθεί, μεταξύ άλλων και σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Καταναλωτή ως αγοραστή.

1.13. Προϊόν (ή Αγαθό) είναι οτιδήποτε μπορείτε να αγοράσετε στο E-shop.

1.14. Λογαριασμός χρήστη είναι ο λογαριασμός που δημιουργείται βάσει των στοιχείων που έχετε παράσχει, ο οποίος επιτρέπει την αποθήκευση των καταχωρημένων δεδομένων και τη διατήρηση του ιστορικού των παραγγελθέντων Προϊόντων και των συναφθεισών συμβάσεων, ή την πρόσβαση και χρήση Ψηφιακού περιεχομένου που παρέχεται στο πλαίσιο της Σύμβασης για την παροχή ψηφιακής εκπλήρωσης.

1.15. Εσείς είστε το πρόσωπο που αγοράζει από το E-shop μας, το οποίο από τη νομοθεσία χαρακτηρίζεται ως ο αγοραστής. Εάν στην παραγγελία αναφέρετε τον αριθμό μητρώου της εταιρείας σας (Α.Φ.Μ. επιχείρησης), αναγνωρίζετε ότι θα εφαρμοστούν σε εσάς οι διατάξεις των παρόντων Όρων που προορίζονται ειδικά για Επιχειρηματίες, καθώς και οι όροι που έχουν συμφωνηθεί αμοιβαία μεταξύ μας, ενώ εξακολουθείτε να δικαιούστε, στο πλαίσιο της σχετικής νομοθεσίας, πλήρη προστασία έναντι αθέμιτων και επιθετικών εμπορικών πρακτικών και έναντι παραπλανητικών πράξεων και παραπλανητικών παραλείψεων.

1.16. Επιβεβαίωση παραγγελίας είναι η ηλεκτρονική επιβεβαίωση με την οποία σας επιβεβαιώνουμε ότι έχουμε λάβει την παραγγελία σας.

1.17. Σύμβαση είναι η σύμβαση αγοραπωλησίας που συμφωνείται βάσει της ορθά συμπληρωμένης Παραγγελίας που αποστέλλεται μέσω του E-shop, και συνάπτεται τη στιγμή που λαμβάνετε από εμάς την επιβεβαίωση για τη σύναψη της σύμβασης.

1.18. Σύμβαση συναφθείσα εξ αποστάσεως είναι η σύμβαση μεταξύ του εμπόρου και του Καταναλωτή που συμφωνείται και συνάπτεται αποκλειστικά μέσω ενός ή περισσότερων μέσων επικοινωνίας εξ αποστάσεως, χωρίς την ταυτόχρονη φυσική παρουσία του εμπόρου και του Καταναλωτή, ιδίως με τη χρήση διαδικτυακής διεπαφής, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου, φαξ, επιστολής ή καταλόγου προσφορών ("Σύμβαση").

1.19. Αστικός Κώδικας είναι ο Σλοβακικός Νόμος αρ. 40/1964 Zb., όπως ισχύει τροποποιημένος.

1.20. Νόμος περί Προστασίας Καταναλωτή είναι ο Σλοβακικός Νόμος αρ. 108/2024 Z.z. για την προστασία των καταναλωτών και την τροποποίηση και συμπλήρωση ορισμένων νόμων.

 

2. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΚΑΙ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ

2.1. Η αγορά του Προϊόντος είναι δυνατή μόνο μέσω της διεπαφής ιστού του E-shop.

2.2. Κατά την αγορά του Προϊόντος, υποχρεούστε να μας παρέχετε όλες τις πληροφορίες σωστά, πλήρως και με αλήθεια. Οι πληροφορίες που μας παρέχετε κατά την παραγγελία του Προϊόντος θα θεωρούνται επομένως ως σωστές, πλήρεις και αληθείς.

 

3. ΣΥΝΑΨΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

3.1. Η Σύμβαση μαζί μας μπορεί να συναφθεί μόνο στην Ελληνική γλώσσα.

3.2. Η Σύμβαση συνάπτεται εξ αποστάσεως μέσω του E-shop, ενώ το κόστος χρήσης των μέσων επικοινωνίας που χρησιμοποιείτε για τη σύναψη της Σύμβασης εξ αποστάσεως βαρύνει εσάς. Αυτά τα κόστη δεν αυξάνουν τη Συνολική τιμή του Προϊόντος και δεν διαφέρουν με κανέναν τρόπο από τη βασική χρέωση που καταβάλλετε για τη χρήση αυτών των μέσων (δηλαδή κυρίως για την πρόσβαση στο διαδίκτυο), επομένως δεν χρειάζεται να αναμένετε επιπλέον χρεώσεις από εμάς πέραν της Συνολικής τιμής. Με την αποστολή της Παραγγελίας συμφωνείτε με τη χρήση μέσων επικοινωνίας εξ αποστάσεως.

3.3. Για να μπορέσουμε να συνάψουμε τη Σύμβαση, είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε ένα προσχέδιο Παραγγελίας στο E-shop. Σε αυτό το προσχέδιο πρέπει να αναφέρονται τα ακόλουθα στοιχεία:
α) Πληροφορίες για το αγοραζόμενο Προϊόν (στο E-shop επιλέγετε το Προϊόν που σας ενδιαφέρει να αγοράσετε με το κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι");
β) Πληροφορίες σχετικά με την Τιμή, το Κόστος αποστολής, τον ΦΠΑ, τον τρόπο πληρωμής της Συνολικής τιμής και τον επιθυμητό τρόπο παράδοσης του Προϊόντος. Αυτές οι πληροφορίες θα εισαχθούν κατά τη δημιουργία του προσχεδίου Παραγγελίας στο περιβάλλον χρήστη του E-shop, ενώ οι πληροφορίες για την Τιμή, το Κόστος αποστολής, τον ΦΠΑ και τη Συνολική τιμή θα συμπεριληφθούν αυτόματα από εμάς στο προσχέδιο Παραγγελίας με βάση το Προϊόν που επιλέξατε και τον τρόπο παράδοσής του.
γ) Τα στοιχεία ταυτοποίησής σας που απαιτούνται για να μπορέσουμε να παραδώσουμε το Προϊόν, ιδίως όνομα, επώνυμο, διεύθυνση παράδοσης, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail).

3.4. Κατά τη διάρκεια δημιουργίας του προσχεδίου Παραγγελίας, μπορείτε να τροποποιήσετε και να ελέγξετε τα δεδομένα μέχρι τη στιγμή της οριστικής δημιουργίας της.

3.5. Αφού πραγματοποιήσετε τον έλεγχο, δημιουργείτε την Παραγγελία πατώντας το κουμπί "Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής". Ωστόσο, πριν πατήσετε το κουμπί, πρέπει να επιβεβαιώσετε ότι έχετε διαβάσει προσεκτικά τους Όρους και ότι συμφωνείτε με αυτούς, διαφορετικά δεν θα είναι δυνατή η δημιουργία της Παραγγελίας. Για την επιβεβαίωση και τη συγκατάθεση χρησιμοποιείται ένα πλαίσιο ελέγχου (checkbox). Αφού πατήσετε το κουμπί "Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής", όλες οι συμπληρωμένες πληροφορίες θα αποσταλούν απευθείας σε εμάς.

3.6. Θα επιβεβαιώσουμε την Παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό μετά τη λήψη της, με μήνυμα που θα αποσταλεί στη διεύθυνση e-mail που καταχωρίσατε στην Παραγγελία. Η επιβεβαίωση θα περιλαμβάνει μια σύνοψη της Παραγγελίας και τους παρόντες Όρους. Η επιβεβαίωση της Παραγγελίας από την πλευρά μας δεν συνιστά ακόμη σύναψη της Σύμβασης μεταξύ ημών και υμών.

3.7. Ενδέχεται να υπάρξουν περιπτώσεις όπου δεν θα μπορέσουμε να συνάψουμε Σύμβαση μαζί σας. Αυτό αφορά κυρίως καταστάσεις όπου το Προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή περιπτώσεις όπου παραγγέλνετε μεγαλύτερο αριθμό τεμαχίων του Προϊόντος από αυτόν που επιτρέπεται από εμάς. Ωστόσο, οι πληροφορίες σχετικά με τον μέγιστο αριθμό τεμαχίων του Προϊόντος θα σας παρέχονται πάντα εκ των προτέρων εντός του E-shop και, επομένως, δεν θα πρέπει να αποτελούν έκπληξη για εσάς. Σε περίπτωση που προκύψει οποιοσδήποτε λόγος για τον οποίο δεν μπορούμε να συνάψουμε τη Σύμβαση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας στείλουμε μια προσφορά για τη σύναψη Σύμβασης σε τροποποιημένη μορφή σε σχέση με την Παραγγελία. Σε αυτήν την περίπτωση, η Σύμβαση συνάπτεται τη στιγμή που θα επιβεβαιώσετε την προσφορά μας.

3.8. Μετά τον έλεγχο της παραγγελίας, θα σας στείλουμε ξεχωριστή Επιβεβαίωση Σύναψης Σύμβασης. Με την Επιβεβαίωση Σύναψης Σύμβασης από την πλευρά μας συνάπτεται η Σύμβαση μεταξύ ημών και υμών. Οι Όροι, όπως ισχύουν κατά την ημερομηνία της παραγγελίας, αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της Σύμβασης.

3.9. Σε περίπτωση που εντός του E-shop ή στο προσχέδιο της Παραγγελίας αναφέρεται προφανώς λανθασμένη Τιμή, ιδίως λόγω τεχνικού σφάλματος, δεν υποχρεούμαστε να σας παραδώσουμε το Προϊόν σε αυτήν την Τιμή, ακόμη και αν έχετε λάβει επιβεβαίωση της Παραγγελίας. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας αμελλητί και θα σας στείλουμε προσφορά για τη σύναψη νέας Σύμβασης σε τροποποιημένη μορφή σε σχέση με την Παραγγελία. Η νέα Σύμβαση συνάπτεται σε αυτήν την περίπτωση τη στιγμή που θα επιβεβαιώσετε την προσφορά μας. Σε περίπτωση που δεν επιβεβαιώσετε την προσφορά μας εντός 3 ημερών από την αποστολή της, δικαιούμαστε να ακυρώσουμε την Παραγγελία σας. Ως προφανές σφάλμα στην Τιμή θεωρείται, για παράδειγμα, η περίπτωση όπου η Τιμή προφανώς δεν ανταποκρίνεται στη συνήθη τιμή άλλων πωλητών κατά τη στιγμή δημιουργίας της Παραγγελίας, ή λείπει ή έχει προστεθεί προφανώς κάποιο ψηφίο στην Τιμή.

3.10. Σε περίπτωση σύναψης της Σύμβασης, προκύπτει για εσάς η υποχρέωση πληρωμής της Συνολικής τιμής.

3.11. Σε περίπτωση που έχετε δημιουργήσει Λογαριασμό χρήστη, μπορείτε να κάνετε μια Παραγγελία μέσω αυτού. Ωστόσο, ακόμη και σε αυτήν την περίπτωση, έχετε την υποχρέωση να ελέγξετε την ορθότητα, την αλήθεια και την πληρότητα των προσυμπληρωμένων στοιχείων. Η μέθοδος δημιουργίας της Παραγγελίας είναι ωστόσο η ίδια όπως στην περίπτωση αγοραστή χωρίς Λογαριασμό χρήστη, με το πλεονέκτημα ότι δεν είναι απαραίτητο να συμπληρώνετε επανειλημμένα τα στοιχεία ταυτοποίησής σας.

3.12. Σε ορισμένες περιπτώσεις επιτρέπουμε τη χρήση έκπτωσης για την αγορά Προϊόντος. Για να χορηγηθεί η έκπτωση, είναι απαραίτητο να συμπληρώσετε τα στοιχεία σχετικά με αυτήν την έκπτωση στο προκαθορισμένο πεδίο κατά τη δημιουργία του προσχεδίου Παραγγελίας. Εάν το κάνετε, το Προϊόν θα σας παρασχεθεί με έκπτωση.

3.13. Η παραγγελία θα αποσταλεί από την ακόλουθη διεύθυνση: Fulfillment.CZ s.r.o. - Naturzon s.r.o., CTPark Prague North, Hala: D8.7 unit B, 277 45, Úžice - Kozomín, Τσεχία (Česká republika).

 

4. ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΧΡΗΣΤΗ

4.1. Βάσει της εγγραφής σας στο E-shop, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στον Λογαριασμό χρήστη σας.

4.2. Κατά την εγγραφή του Λογαριασμού χρήστη, υποχρεούστε να δηλώσετε σωστά και αληθώς όλα τα καταχωρούμενα στοιχεία και, σε περίπτωση αλλαγής, να τα επικαιροποιείτε.

4.3. Η πρόσβαση στον Λογαριασμό χρήστη προστατεύεται από όνομα χρήστη (username) και κωδικό πρόσβασης (password). Όσον αφορά αυτά τα δεδομένα πρόσβασης, υποχρεούστε να τηρείτε εμπιστευτικότητα και να μην τα παρέχετε σε κανέναν. Σε περίπτωση κατάχρησής τους, δεν φέρουμε καμία ευθύνη.

4.4. Ο Λογαριασμός χρήστη είναι προσωπικός και, επομένως, δεν δικαιούστε να επιτρέπετε τη χρήση του από τρίτους.

4.5. Μπορούμε να ακυρώσουμε/διαγράψουμε τον Λογαριασμό χρήστη σας, ιδίως στην περίπτωση που δεν τον χρησιμοποιείτε για περισσότερο από 24 μήνες, μετά την υπαναχώρησή σας από τη Σύμβαση, ή σε περίπτωση που παραβιάζετε τις υποχρεώσεις σας βάσει της Σύμβασης.

4.6. Ο Λογαριασμός χρήστη ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμος αδιάλειπτα, κυρίως λόγω της απαραίτητης συντήρησης του υλικού (hardware) και λογισμικού (software) εξοπλισμού.

 

5. ΟΡΟΙ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ, ΠΑΡΑΚΡΑΤΗΣΗ ΚΥΡΙΟΤΗΤΑΣ, ΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

5.1. Η Τιμή αναφέρεται πάντα εντός του E-shop, στο προσχέδιο της Παραγγελίας και στη Σύμβαση. Σε περίπτωση ασυμφωνίας μεταξύ της Τιμής που αναφέρεται για το Προϊόν στο E-shop και της Τιμής που αναφέρεται στο προσχέδιο της Παραγγελίας, ισχύει η Τιμή που αναφέρεται στο προσχέδιο της Παραγγελίας, η οποία θα είναι πάντα ταυτόσημη με την τιμή στη Σύμβαση. Στο προσχέδιο της Παραγγελίας αναφέρεται επίσης το Κόστος αποστολής, ή οι προϋποθέσεις υπό τις οποίες η αποστολή είναι δωρεάν.

5.2. Η Συνολική τιμή σύμφωνα με την παράγραφο 1.4 αναφέρεται συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ και όλων των τελών που ορίζονται από τις ειδικές νομικές διατάξεις.

5.3. Θα απαιτήσουμε από εσάς την πληρωμή της Συνολικής τιμής μετά τη σύναψη της Σύμβασης και πριν από την παράδοση του Προϊόντος. Μπορείτε να εξοφλήσετε τη Συνολική τιμή με τους ακόλουθους τρόπους:

α) Ηλεκτρονικά με κάρτα (Online). Σε αυτήν την περίπτωση, η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω της πύλης πληρωμών GoPay, και η πληρωμή διέπεται από τους όρους αυτής της πύλης πληρωμών. Οι πληροφορίες της κάρτας πληρωμής δεν φτάνουν στον έμπορο.
β) Με αντικαταβολή (Αντικαταβολή). Σε αυτήν την περίπτωση, η πληρωμή πραγματοποιείται κατά την παράδοση του Προϊόντος, έναντι της παράδοσής του. Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, η Συνολική τιμή είναι καταβλητέα κατά την παραλαβή του Προϊόντος.

5.4. Το Τιμολόγιο / Η Απόδειξη θα εκδοθεί σε ηλεκτρονική μορφή μετά την πληρωμή της Συνολικής τιμής και θα αποσταλεί στη διεύθυνση e-mail σας που δηλώσατε στην Παραγγελία.

5.5. Το δικαίωμα κυριότητας επί του Προϊόντος μεταβιβάζεται σε εσάς μόνο αφού εξοφλήσετε τη Συνολική τιμή και το Προϊόν σας παραδοθεί. Σε περίπτωση πληρωμής μέσω τραπεζικού εμβάσματος, η Συνολική τιμή θεωρείται εξοφλημένη με την πίστωση των χρηματικών ποσών στον λογαριασμό μας. Στις υπόλοιπες περιπτώσεις θεωρείται εξοφλημένη τη στιγμή της πραγματοποίησης της πληρωμής.

5.6. Πρόσθετες υπηρεσίες στην παραγγελία:

α) Ασφαλής αποστολή (GIFT2)
Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να προσθέσει στην παραγγελία την υπηρεσία «Ασφαλής αποστολή». Σε περίπτωση που το δέμα χαθεί κατά τη μεταφορά ή φτάσει στον πελάτη κατεστραμμένο, ο πωλητής θα μεριμνήσει για την άμεση αποστολή νέου δέματος, χωρίς να χρειάζεται αναμονή για τη διερεύνηση της κατάστασης από τη μεταφορική εταιρεία.
Αυτή η υπηρεσία είναι εθελοντική, προαιρετική και με χρέωση. Ισχύει μόνο για ένα δέμα αντικατάστασης.
Ο πελάτης ενεργοποιεί την υπηρεσία κάνοντας κλικ στο αντίστοιχο πλαίσιο ελέγχου (checkbox) στο καλάθι της παραγγελίας. Αυτή η υπηρεσία δεν περιορίζει σε καμία περίπτωση το δικαίωμα του πελάτη για υποβολή αξίωσης (εγγύησης/παραπόνου) ή υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

β) Άμεση αντικατάσταση προϊόντος έως 180 ημέρες (GIFT3)
Με την επιλογή αυτής της προαιρετικής υπηρεσίας, εγγυάται στον πελάτη η άμεση αντικατάσταση του προϊόντος σε περίπτωση που το προϊόν χαλάσει, σταματήσει να λειτουργεί ή υποστεί ζημιά από φυσιολογική χρήση.
Η υπηρεσία ισχύει για 180 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς. Ο πελάτης δεν χρειάζεται να περιμένει τη διεκπεραίωση της αξίωσης εγγύησης – ένα νέο προϊόν θα του αποσταλεί αμέσως μετά την αναφορά του προβλήματος.
Αυτή η υπηρεσία έχει χρέωση και δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση ή μηχανική βλάβη εκ μέρους του πελάτη.
Ο πελάτης ενεργοποιεί την υπηρεσία κάνοντας κλικ στο αντίστοιχο πλαίσιο ελέγχου (checkbox) στο καλάθι της παραγγελίας. Αυτή η υπηρεσία δεν περιορίζει σε καμία περίπτωση το δικαίωμα του πελάτη για υποβολή αξίωσης εγγύησης ή υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

γ) Ένας καφές για τη Σοφία από την αποθήκη (1GIFT)
Ο πελάτης μπορεί να συνεισφέρει εθελοντικά ένα συμβολικό ποσό ως ένδειξη ευγνωμοσύνης.
Αυτό το ποσό αποτελεί εθελοντική συνεισφορά και δεν επηρεάζει τη διεκπεραίωση ή την ποιότητα της ίδιας της παραγγελίας. Λειτουργεί ως ηθική επιβράβευση και δεν συνδέεται με κάποια συγκεκριμένη υπηρεσία.

 

6. ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ, ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΗ ΤΟΥ ΚΙΝΔΥΝΟΥ ΤΥΧΑΙΑΣ ΚΑΤΑΣΤΡΟΦΗΣ ΚΑΙ ΤΥΧΑΙΑΣ ΕΠΙΔΕΙΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΑΠΩΛΕΙΑΣ ΤΟΥ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΥ ΑΓΟΡΑΣ

6.1. Το Προϊόν θα σας παραδοθεί με τον τρόπο της επιλογής σας, ενώ τους τρόπους παράδοσης και τις τρέχουσες τιμές μπορείτε να βρείτε εδώ: https://www.deminas.gr/apostoli-ke-pliromi/

6.2. Το Προϊόν μπορεί να παραδοθεί μόνο εντός της Ελλάδας (Ελληνικής Δημοκρατίας).

6.3. Υποχρεούμαστε να σας παραδώσουμε το Προϊόν αμελλητί, αλλά το αργότερο εντός 30 ημερών από την ημέρα σύναψης της Σύμβασης, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Το Προϊόν θεωρείται ότι έχει παραδοθεί τη στιγμή που το παραλαμβάνετε εσείς ή ένα πρόσωπο που έχετε ορίσει εσείς, ή όταν το παραδίδουμε σε μεταφορέα που έχετε αναθέσει εσείς, εκτός των επιλογών μεταφοράς που σας προσφέραμε. Εάν το Προϊόν απαιτεί συναρμολόγηση ή εγκατάσταση από την πλευρά μας, το Προϊόν θεωρείται ότι έχει παραδοθεί μόνο με την ολοκλήρωση της συναρμολόγησης ή της εγκατάστασης.

6.4. Κατά την εκτέλεση της Σύμβασης, ενδέχεται να προκύψουν γεγονότα που θα επηρεάσουν την ημερομηνία παράδοσης του παραγγελθέντος Προϊόντος. Θα σας ενημερώσουμε αμελλητί μέσω e-mail για την αλλαγή της ημερομηνίας παράδοσης και για τη νέα εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης του παραγγελθέντος Προϊόντος, ενώ το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση δεν θίγεται από αυτό. Μέρος της ειδοποίησής μας για τη νέα ημερομηνία παράδοσης του Προϊόντος είναι και το αίτημά μας προς εσάς να δηλώσετε εάν εξακολουθείτε να επιθυμείτε την παράδοση του παραγγελθέντος Προϊόντος στη νέα ημερομηνία.

6.5. Κατά την παραλαβή του Προϊόντος από τον μεταφορέα, υποχρεούστε να ελέγξετε την ακεραιότητα της συσκευασίας του Προϊόντος και, σε περίπτωση οποιασδήποτε ζημιάς, να αναφέρετε το γεγονός αυτό αμελλητί στον μεταφορέα και σε εμάς. Σε περίπτωση ζημιάς στη συσκευασία που υποδηλώνει μη εξουσιοδοτημένο χειρισμό και παραβίαση του δέματος, δεν υποχρεούστε να παραλάβετε το Προϊόν από τον μεταφορέα.

6.6. Υποχρεούστε να παραλάβετε το Προϊόν στον συμφωνημένο τόπο και χρόνο. Εάν δεν παραλάβετε το παραδοθέν Προϊόν σύμφωνα με την προηγούμενη πρόταση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail σχετικά με αυτό το γεγονός. Βάσει γραπτού αιτήματός σας, που θα σταλεί το αργότερο εντός 14 ημερών από τη στιγμή που έπρεπε να είχατε παραλάβει το Προϊόν, θα σας το παραδώσουμε εκ νέου, ενώ εσείς αναλαμβάνετε να μας επιστρέψετε όλα τα έξοδα που συνδέονται με την εκ νέου παράδοση του Προϊόντος κατόπιν αιτήματός σας. Σε περίπτωση που παραβιάσετε την υποχρέωσή σας να παραλάβετε το Προϊόν, με εξαίρεση τις περιπτώσεις σύμφωνα με την παράγραφο 6.4 των παρόντων Όρων, αυτό δεν συνεπάγεται παραβίαση της δικής μας υποχρέωσης να σας παραδώσουμε το Προϊόν. Ταυτόχρονα, το γεγονός ότι δεν παραλαμβάνετε το Προϊόν δεν αποτελεί λόγο υπαναχώρησης από τη Σύμβαση μεταξύ ημών και υμών. Εάν δεν παραλάβετε το Προϊόν ούτε στην πρόσθετη προθεσμία, αποκτούμε το δικαίωμα να υπαναχωρήσουμε από τη Σύμβαση λόγω ουσιώδους παραβίασης της Σύμβασης από εσάς. Εάν αποφασίσουμε να ασκήσουμε το εν λόγω δικαίωμα, η υπαναχώρηση τίθεται σε ισχύ την ημέρα που θα σας παραδώσουμε αυτήν την υπαναχώρηση. Η υπαναχώρηση από τη Σύμβαση δεν επηρεάζει το δικαίωμα αποζημίωσης για τη ζημία που προκλήθηκε, στο ύψος των πραγματικών εξόδων για την προσπάθεια παράδοσης του Προϊόντος κατόπιν αιτήματός σας, ή τυχόν περαιτέρω αξίωση αποζημίωσης εάν προκύψει.

6.7. Εάν, για λόγους που οφείλονται σε εσάς, το Προϊόν παραδίδεται επανειλημμένα ή με διαφορετικό τρόπο από αυτόν που συμφωνήθηκε στη Σύμβαση, υποχρεούστε να μας αποζημιώσετε για τα έξοδα που συνδέονται με αυτήν την επαναλαμβανόμενη παράδοση κατόπιν αιτήματός σας. Θα σας στείλουμε τα στοιχεία πληρωμής για την εξόφληση αυτών των εξόδων στη διεύθυνση e-mail σας που δηλώσατε στη Σύμβαση, και είναι καταβλητέα εντός 14 ημερών από την παράδοση του e-mail.

6.8. Ο κίνδυνος τυχαίας καταστροφής, τυχαίας επιδείνωσης και απώλειας του Προϊόντος μεταβιβάζεται σε εσάς τη στιγμή της παράδοσης του Προϊόντος. Σε περίπτωση που δεν παραλάβετε το Προϊόν ή αρνηθείτε να το παραλάβετε, με εξαίρεση τις περιπτώσεις σύμφωνα με την παράγραφο 6.4 των παρόντων Όρων, ο κίνδυνος τυχαίας καταστροφής, τυχαίας επιδείνωσης και απώλειας του Προϊόντος μεταβιβάζεται σε εσάς τη στιγμή που είχατε τη δυνατότητα να το παραλάβετε, αλλά για λόγους που οφείλονται σε εσάς η παραλαβή δεν πραγματοποιήθηκε. Η μεταβίβαση του κινδύνου τυχαίας καταστροφής, τυχαίας επιδείνωσης και απώλειας του Προϊόντος σημαίνει για εσάς ότι από εκείνη τη στιγμή φέρετε όλες τις συνέπειες που συνδέονται με την απώλεια, καταστροφή, ζημιά ή οποιαδήποτε υποβάθμιση του Προϊόντος.

 

7. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΑΠΟ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΑ (ΑΞΙΩΣΕΙΣ / ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ)

7.1. Εισαγωγικές διατάξεις σχετικά με την ευθύνη για ελαττώματα

7.1.1. Σε περίπτωση που είστε Επιχειρηματίας, δεσμευόμαστε να σας παραδώσουμε το Προϊόν στη συμφωνημένη ποιότητα, ποσότητα και χωρίς ελαττώματα.

7.1.2. Σε περίπτωση που είστε Καταναλωτής, δεσμευόμαστε να σας παραδώσουμε το Προϊόν χωρίς ελαττώματα, σύμφωνα με τις γενικές απαιτήσεις του άρθρου 617 του Σλοβακικού Αστικού Κώδικα και τις συμφωνημένες απαιτήσεις του άρθρου 616 του Σλοβακικού Αστικού Κώδικα, όπως αυτές παρουσιάζονται από τις ιδιότητες του Προϊόντος που παραγγείλατε στο E-shop μας ή στο προωθητικό μας υλικό σε σχέση με το παραδιδόμενο Προϊόν. Το Προϊόν δεν χρειάζεται να συμμορφώνεται με τις γενικές απαιτήσεις του άρθρου 617 του Σλοβακικού Αστικού Κώδικα εάν, κατά τη σύναψη της Σύμβασης, σας ενημερώσαμε ρητά ότι ένα συγκεκριμένο χαρακτηριστικό δεν ανταποκρίνεται σε αυτές τις γενικές απαιτήσεις και εσείς συμφωνήσατε ρητά και ειδικά σε αυτό.

7.1.3. Το πωληθέν Προϊόν συμμορφώνεται με τις γενικές απαιτήσεις του άρθρου 617 του Σλοβακικού Αστικού Κώδικα εάν:

α) είναι κατάλληλο για όλους τους σκοπούς για τους οποίους χρησιμοποιείται συνήθως Προϊόν του ίδιου είδους, λαμβάνοντας ιδίως υπόψη τις νομικές διατάξεις, τα τεχνικά πρότυπα ή τους κώδικες δεοντολογίας που ισχύουν για τον αντίστοιχο κλάδο, εάν δεν έχουν εκπονηθεί τεχνικά πρότυπα,
β) ανταποκρίνεται στην περιγραφή και την ποιότητα του δείγματος ή του μοντέλου που θέσαμε στη διάθεσή σας πριν από τη σύναψη της Σύμβασης,
γ) παραδίδεται με εξαρτήματα, συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων οδηγιών για προϊόντα που πρέπει να περιέχουν οδηγίες,
δ) παραδίδεται σε ποσότητα, ποιότητα και με χαρακτηριστικά συμπεριλαμβανομένης της λειτουργικότητας, συμβατότητας, ασφάλειας και ικανότητας να διατηρεί τη λειτουργικότητα και την απόδοσή του (διάρκεια ζωής) υπό κανονική χρήση, τα οποία είναι συνήθη για Προϊόντα του ίδιου είδους και τα οποία μπορείτε εύλογα να αναμένετε, δεδομένης της φύσης του πωληθέντος Προϊόντος, λαμβάνοντας υπόψη οποιαδήποτε δημόσια δήλωσή μας ή δημόσια δήλωση άλλου προσώπου στην ίδια αλυσίδα εφοδιασμού, συμπεριλαμβανομένου του κατασκευαστή, ή εκ μέρους αυτών, ιδίως κατά την προώθηση του Προϊόντος ή στη σήμανσή του. Ως κατασκευαστής νοείται ο δημιουργός του Προϊόντος, ο εισαγωγέας του Προϊόντος στην αγορά της Ευρωπαϊκής Ένωσης από τρίτη χώρα ή οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο που προσδιορίζεται ως κατασκευαστής τοποθετώντας στο Προϊόν το όνομά του, το εμπορικό του σήμα ή άλλο διακριτικό γνώρισμα. Ευθυνόμαστε για τα ελαττώματα που έχει το Προϊόν κατά την παράδοσή του στο πλαίσιο της δέσμευσής μας που αναφέρεται στην παράγραφο 7.1.1. ή 7.1.2. των παρόντων Όρων.

7.1.4. Εάν είστε Επιχειρηματίας, δεν φέρουμε ευθύνη για ελαττώματα του Προϊόντος στις ακόλουθες περιπτώσεις:

7.1.4.1 εάν ενημερωθήκατε για τα υπάρχοντα ελαττώματα ή εάν οφείλατε να γνωρίζετε τα ελαττώματα βάσει των περιστάσεων σύναψης της Σύμβασης και τα ελαττώματα αυτά δεν έρχονται σε αντίθεση με τα συμφωνημένα χαρακτηριστικά του Προϊόντος,
7.1.4.2 εάν τα ελαττώματα του Προϊόντος προέκυψαν μετά την παραλαβή του Προϊόντος από εσάς, υπό την προϋπόθεση ότι τα ελαττώματα δεν προέκυψαν από παραβίαση των υποχρεώσεών μας ή εάν είχατε την ευκαιρία να παραλάβετε το Προϊόν σύμφωνα με το άρθρο 6 των παρόντων Όρων και χωρίς νομικό λόγο αρνηθήκατε να το παραλάβετε ή δεν το παραλάβατε,
7.1.4.3 εάν δεν καταγγείλατε εγκαίρως τα προφανή ελαττώματα του Προϊόντος σύμφωνα με την παράγραφο 7.3.1. των παρόντων Όρων,
7.1.4.4 εάν δεν καταγγείλατε εγκαίρως τα κρυφά ελαττώματα του Προϊόντος σύμφωνα με την παράγραφο 7.3.2. των παρόντων Όρων,
7.1.4.5 για μεταχειρισμένα Προϊόντα, δεν ευθυνόμαστε για ελαττώματα που προκύπτουν από τη χρήση ή τη φθορά τους. Για Προϊόντα που πωλούνται σε χαμηλότερη τιμή, δεν ευθυνόμαστε για ελαττώματα για τα οποία συμφωνήθηκε η χαμηλότερη τιμή.
7.1.5. Εάν είστε Καταναλωτής, δεν φέρουμε ευθύνη για ελαττώματα και χαρακτηριστικά του Προϊόντος στις περιπτώσεις όπου:
7.1.5.1. δεν καταγγείλατε τα ελαττώματα του Προϊόντος εγκαίρως, εντός της προθεσμίας που αναφέρεται στην παράγραφο 7.4.1. των παρόντων Όρων,
7.1.5.2. τα χαρακτηριστικά του Προϊόντος δεν ανταποκρίνονται στις γενικές απαιτήσεις σύμφωνα με το άρθρο 617 του Σλοβακικού Αστικού Κώδικα, ενώ είχατε ενημερωθεί σαφώς και εγγράφως από εμάς για το γεγονός αυτό και εκφράσατε ρητά και ειδικά την έγγραφη συγκατάθεσή σας για την εν λόγω ασυμφωνία.
7.1.6. Η γενική περίοδος εγγύησης είναι 24 μήνες. Η περίοδος εγγύησης αρχίζει να τρέχει από τη στιγμή της παραλαβής του Προϊόντος από την πλευρά σας.
7.1.7. Τα δικαιώματά σας από την ευθύνη για ελαττώματα του Προϊόντος, για το οποίο ισχύει η περίοδος εγγύησης, αποσβένονται εάν δεν τα ασκήσετε εντός της περιόδου εγγύησης. Ωστόσο, τα δικαιώματα από την ευθύνη για ελαττώματα σε Προϊόντα που αλλοιώνονται (φθείρονται) γρήγορα, πρέπει να τα ασκήσετε το αργότερο την επόμενη ημέρα της αγοράς, διαφορετικά τα δικαιώματά σας αποσβένονται.

7.2. Το πωληθέν Προϊόν φέρει ελάττωμα εάν δεν συμμορφώνεται με τις συμφωνημένες απαιτήσεις και τις γενικές απαιτήσεις σύμφωνα με τις παραπάνω παραγράφους ή εάν η χρήση του εμποδίζεται ή περιορίζεται από δικαιώματα τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας. Εγγυόμαστε ότι κατά τον χρόνο μεταβίβασης του κινδύνου τυχαίας καταστροφής, τυχαίας επιδείνωσης και απώλειας του Προϊόντος σύμφωνα με την παράγραφο 6.8 των Όρων, το Προϊόν είναι απαλλαγμένο από ελαττώματα, και ιδίως ότι:
α) ανταποκρίνεται στην περιγραφή, το είδος, την ποσότητα και την ποιότητα και έχει τα χαρακτηριστικά που συμφωνήσαμε μαζί σας, και εάν δεν έχουν συμφωνηθεί ρητά, τότε αυτά που δηλώσαμε κατά την περιγραφή του Προϊόντος, ή αυτά που εύλογα αναμένονται δεδομένης της φύσης του Προϊόντος,
β) είναι κατάλληλο για τους σκοπούς που δηλώσαμε ή για τους σκοπούς που είναι συνήθεις για Προϊόντα αυτού του τύπου και είναι λειτουργικό,
γ) χαρακτηρίζεται από καθορισμένη ικανότητα λειτουργίας με υλικό (hardware) ή λογισμικό (software) με τα οποία χρησιμοποιείται συνήθως Προϊόν του ίδιου είδους, χωρίς την ανάγκη τροποποίησης του πωληθέντος Προϊόντος, υλικού ή λογισμικού (συμβατότητα) και από καθορισμένη ικανότητα λειτουργίας με υλικό ή λογισμικό διαφορετικά από αυτά με τα οποία χρησιμοποιείται συνήθως Προϊόν του ίδιου είδους (διαλειτουργικότητα),
δ) παραδίδεται με όλα τα εξαρτήματα, εφόσον κάτι τέτοιο έχει συμφωνηθεί μαζί σας στη Σύμβαση.

7.3. Προϋποθέσεις άσκησης του δικαιώματος από ευθύνη για ελαττώματα (αξίωση/παράπονο) ειδικά για Επιχειρηματίες (Παραγγελία με Α.Φ.Μ. Επιχείρησης)

7.3.1. Έχετε την υποχρέωση να αναφέρετε και να επισημάνετε το ελάττωμα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση αφού μπορούσατε να το διαπιστώσετε, αλλά το αργότερο εντός 3 ημερών από την παραλαβή του Προϊόντος.
7.3.2. Για την άσκηση του δικαιώματος από την ευθύνη για ελαττώματα (αξίωση/εγγύηση), είναι απαραίτητο να μας στείλετε το ελαττωματικό Προϊόν στην ακόλουθη διεύθυνση: Fulfillment.cz - Naturzon, CTPark Prague North Hala D8.7 B, 277 45, Úžice - Kozomín, Τσεχία (Česká republika).
7.3.3. Το δικαίωμα από ευθύνη για άλλα ελαττώματα (κρυφά), υποχρεούστε να το ασκήσετε με τον τρόπο που περιγράφεται στην παράγραφο 7.5.1. κατωτέρω, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση αφού ανακαλύψετε το ελάττωμα στο Προϊόν, αλλά το αργότερο μέχρι τη λήξη της περιόδου εγγύησης.
7.3.4. Εάν το Προϊόν σας παραδοθεί σε παραβιασμένη ή κατεστραμμένη συσκευασία, σας ζητάμε να μην παραλάβετε τέτοιο Προϊόν από τη μεταφορική εταιρεία και να μας αναφέρετε το γεγονός αυτό αμελλητί μέσω e-mail στο info@deminas.gr. Σε περίπτωση εντοπισμού προφανών ελαττωμάτων (π.χ. μηχανική βλάβη) υποχρεούστε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση να υποβάλετε αξίωση με τον τρόπο που περιγράφεται στην παράγραφο 7.5.1. κατωτέρω. Εκπρόθεσμες αξιώσεις λόγω προφανών ελαττωμάτων στο Προϊόν, συμπεριλαμβανομένου του ελαττώματος που συνίσταται στην ελλιπή κατάσταση του Προϊόντος, δεν θα ληφθούν υπόψη.
7.3.5. Η εγγύηση καλύπτει όλα τα ελαττώματα του Προϊόντος που περιγράφονται στην παράγραφο 7.2. ή/και αυτά που έρχονται σε αντίθεση με τη δέσμευσή μας στην παράγραφο 7.1.1. των παρόντων Όρων.
7.3.6. Δεν δικαιούστε να ασκήσετε το δικαίωμα από ευθύνη για ελάττωμα στην περίπτωση που δεν ευθυνόμαστε για τα ελαττώματα σύμφωνα με την παράγραφο 7.1.5. των παρόντων Όρων ή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία κατά τον χρόνο σύναψης της Σύμβασης, ή εάν γνωρίζατε για το ελάττωμα πριν από την παραλαβή του Προϊόντος, αντίστοιχα σας είχαμε προειδοποιήσει γι' αυτό ή σας είχε χορηγηθεί εύλογη έκπτωση από την Τιμή του Προϊόντος για τον λόγο αυτό.
7.3.7. Για Προϊόντα που αγοράζονται από Επιχειρηματία παρέχεται περίοδος εγγύησης διάρκειας 12 μηνών από την ημερομηνία παραλαβής του Προϊόντος.

7.4. Προϋποθέσεις άσκησης του δικαιώματος από ευθύνη για ελαττώματα (αξίωση/παράπονο) ειδικά για Καταναλωτές

7.4.1. Έχετε το δικαίωμα να ασκήσετε τα δικαιώματά σας από ευθύνη για ελαττώματα που προκύπτουν στο παραληφθέν Προϊόν εντός περιόδου 2 μηνών από την ανακάλυψη του ελαττώματος, αλλά το αργότερο εντός 24 μηνών από την παράδοση του Προϊόντος.
7.4.2. Για την άσκηση του δικαιώματος από την ευθύνη για ελαττώματα (αξίωση/εγγύηση), είναι απαραίτητο να μας στείλετε το ελαττωματικό Προϊόν στην ακόλουθη διεύθυνση των εγκαταστάσεών μας: Fulfillment.cz - Naturzon, CTPark Prague North Hala D8.7 B, 277 45, Úžice - Kozomín, Τσεχία (Česká republika). Μην στείλετε το Προϊόν με αντικαταβολή.
7.4.3. Εάν το Προϊόν σας παραδοθεί σε παραβιασμένη ή κατεστραμμένη συσκευασία, σας συνιστούμε να μην παραλάβετε τέτοιο Προϊόν από τη μεταφορική εταιρεία και να μας αναφέρετε το γεγονός αυτό αμελλητί μέσω e-mail στο info@deminas.gr. Εάν αποφασίσετε να παραλάβετε ένα τέτοιο δέμα, είναι απαραίτητο να το ελέγξετε παρουσία του μεταφορέα και να βεβαιωθείτε ότι δεν λείπουν αντικείμενα του Προϊόντος και ότι όλα τα αντικείμενα είναι σε καλή κατάσταση. Εάν κατά τον έλεγχο του δέματος διαπιστώσετε ότι η κατάσταση ή ο αριθμός των αντικειμένων του παραγγελθέντος Προϊόντος δεν συμφωνεί με αυτό που παραγγείλατε, σας συνιστούμε να συντάξετε Πρωτόκολλο Καταστροφής (Αναφορά Ζημιάς) με τον μεταφορέα ή να αναφέρετε το πρόβλημα αυτό στο πρωτόκολλο παράδοσης του μεταφορέα.
7.4.4. Σε περίπτωση εκ των υστέρων εντοπισμού προφανών ελαττωμάτων μετά την παραλαβή του Προϊόντος (π.χ. μηχανική βλάβη, ελλείπον Προϊόν ή τμήματά του, λανθασμένο Προϊόν ή τμήματά του), σας παρακαλούμε να υποβάλετε αξίωση χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση με τον τρόπο που περιγράφεται στην παράγραφο 7.5.1. κατωτέρω. Εκπρόθεσμες αξιώσεις λόγω προφανών ελαττωμάτων στο Προϊόν, συμπεριλαμβανομένου του ελαττώματος που συνίσταται στην ελλιπή κατάσταση του Προϊόντος, διατηρούμε το δικαίωμα να τις απορρίψουμε.
7.4.5. Δεν δικαιούστε να ασκήσετε το δικαίωμα από ευθύνη για ελαττώματα εάν δεν ευθυνόμαστε για τα ελαττώματα σύμφωνα με την παράγραφο 7.1.6. των παρόντων Όρων ή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία κατά τον χρόνο σύναψης της Σύμβασης.
7.4.6. Το δικαίωμα από ευθύνη για ελαττώματα, δικαιούστε να το ασκήσετε με τον τρόπο που περιγράφεται στην παράγραφο 7.5.1. και εντός της προθεσμίας που αναφέρεται στην παράγραφο 7.4.1. των παρόντων Όρων.

7.5. Άσκηση του δικαιώματος από ευθύνη για ελαττώματα (υποβολή αξίωσης)

7.5.1. Σε περίπτωση που το Προϊόν φέρει ελάττωμα, και ιδίως εάν δεν πληρούται κάποια από τις προϋποθέσεις της παραγράφου 7.1., μπορείτε να μας αναφέρετε το ελάττωμα και να ασκήσετε τα δικαιώματά σας (δηλαδή να υποβάλετε αξίωση για το Προϊόν) στέλνοντας e-mail στο info@deminas.gr. Για την υποβολή αξίωσης, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την πρότυπη φόρμα που παρέχεται από εμάς, την οποία θα βρείτε εδώ: [Πρότυπη Φόρμα Αξίωσης].
7.5.2. Στην ειδοποίησή σας με την οποία υποβάλλετε την αξίωση, αναφέρετε κυρίως την περιγραφή του ελαττώματος του Προϊόντος και τα στοιχεία ταυτοποίησής σας, συμπεριλαμβανομένου του e-mail στο οποίο επιθυμείτε να λάβετε ενημέρωση σχετικά με τον τρόπο διεκπεραίωσης της αξίωσης, και αναφέρετε επίσης ποιο από τα δικαιώματα από την ευθύνη για ελαττώματα, που προσδιορίζονται στις παραγράφους 7.6.3. έως 7.6.7., επιθυμείτε να ασκήσετε.
7.5.3. Κατά την υποβολή της αξίωσης, παρακαλούμε προσκομίστε και την απόδειξη αγοράς του Προϊόντος (τιμολόγιο/απόδειξη), προκειμένου να αποδείξετε την αγορά του από εμάς.
7.5.4. Ως ημερομηνία υποβολής της αξίωσης θεωρούμε την ημέρα παράδοσης του ελαττωματικού Προϊόντος μαζί με τα σχετικά παραστατικά (σύμφωνα με την παράγραφο 7.5.3.). Εάν η αίτησή σας είναι ελλιπής (κυρίως δυσανάγνωστη, ασαφής, ακατανόητη, δεν περιέχει τα απαιτούμενα έγγραφα κ.λπ.), θα σας ζητήσουμε γραπτώς, κυρίως μέσω e-mail, να συμπληρώσετε την υποβληθείσα αξίωση. Σε αυτήν την περίπτωση, η διαδικασία εξέτασης της αξίωσης ξεκινά την ημέρα λήψης της συμπληρωμένης αίτησής σας.
7.5.5. Εάν δεν συμπληρώσετε την υποβληθείσα αξίωση σύμφωνα με την παράγραφο 7.5.4. του παρόντος άρθρου χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, και το αργότερο εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της ειδοποίησής μας, θα θεωρήσουμε την αίτησή σας ως αβάσιμη. Εφόσον οι απαιτούμενες πληροφορίες που κληθήκατε να συμπληρώσετε είναι απαραίτητες για τη διεκπεραίωση της αξίωσης, ενδέχεται να αποφασίσουμε ότι δεν θα εξετάσουμε περαιτέρω αυτήν την ελλιπή αξίωση.

7.6. Διεκπεραίωση της αξίωσης (Εγγύησης)

7.6.1. Βάσει της απόφασής σας για το ποιον από τους τρόπους αποκατάστασης του ελαττώματος που αναφέρονται στις παραγράφους 7.6.3. και 7.6.4. έως 7.6.8. επιλέγετε να ασκήσετε, θα αποκαταστήσουμε το ελάττωμα εντός εύλογης προθεσμίας που απαιτείται για την αξιολόγηση του ελαττώματος και την επισκευή ή αντικατάσταση του αντικειμένου, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση του αντικειμένου και τη φύση και σοβαρότητα του ελαττώματος, και η οποία δεν θα υπερβαίνει τις 30 ημέρες από την ημέρα υποβολής της αξίωσής σας. Δεν παρέχουμε την πρόσθετη καταναλωτική εγγύηση του άρθρου 626 του Σλοβακικού Αστικού Κώδικα. Δεν υποχρεούμαστε να αποδεχτούμε τη μέθοδο αποκατάστασης του ελαττώματος που επιλέξατε εάν η μέθοδος που επιλέξατε δεν είναι εφικτή ή θα μας προκαλούσε δυσανάλογο κόστος λαμβάνοντας υπόψη την Τιμή του Προϊόντος και τη σοβαρότητα του ελαττώματος.
7.6.2. Εάν πρόκειται για ελάττωμα που μπορούμε να αποκαταστήσουμε με επισκευή, έχετε το δικαίωμα το ελάττωμα να επισκευαστεί δωρεάν, εγκαίρως και σωστά με δικά μας έξοδα.
7.6.3. Αντί για την αποκατάσταση του ελαττώματος με επισκευή, μπορείτε να ζητήσετε την αντικατάσταση του Προϊόντος.
7.6.4. Αντί για την αποκατάσταση του ελαττώματος του Προϊόντος με επισκευή, μπορούμε πάντα να αντικαταστήσουμε το ελαττωματικό Προϊόν με ένα άψογο, εάν αυτό δεν σας προκαλεί σοβαρή ταλαιπωρία.
7.6.5. Μετά τη λήξη της προθεσμίας για την αποκατάσταση του ελαττώματος, έχετε το δικαίωμα σε εύλογη έκπτωση από την Τιμή του Προϊόντος ή μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση. Τα ίδια δικαιώματα έχετε επίσης στις περιπτώσεις όπου δεν επισκευάσουμε το ελάττωμα ή δεν αντικαταστήσουμε το Προϊόν, αρνηθούμε να επισκευάσουμε ή να αντικαταστήσουμε το Προϊόν λόγω του ότι η επισκευή ή η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή ή θα απαιτούσε δυσανάλογο κόστος, το Προϊόν εξακολουθεί να έχει τα ίδια ελαττώματα παρά την επισκευή ή αντικατάστασή του, ή σας ενημερώσουμε ότι το ελάττωμα δεν μπορεί να επισκευαστεί ή το Προϊόν να αντικατασταθεί εντός εύλογης προθεσμίας ή χωρίς να σας προκαλέσει σοβαρή ταλαιπωρία. Η έκπτωση από την τιμή αγοράς πρέπει να είναι ανάλογη με τη διαφορά μεταξύ της αξίας του πωληθέντος Προϊόντος και της αξίας που θα είχε το Προϊόν εάν ήταν χωρίς ελαττώματα. Θα σας επιστρέψουμε την τιμή αγοράς ή θα σας καταβάλουμε την έκπτωση από την τιμή αγοράς με τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή της τιμής αγοράς, εκτός εάν συμφωνήσουμε ρητά σε διαφορετικό τρόπο πληρωμής. Όλα τα έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή των χρημάτων βαρύνουν εμάς.
7.6.6. Δεν μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση σύμφωνα με την παράγραφο 7.6.5., εάν έχετε συμβάλει στη δημιουργία του ελαττώματος ή εάν το ελάττωμα είναι ασήμαντο. Εάν η Σύμβαση αφορά περισσότερα Προϊόντα, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση μόνο σε σχέση με το ελαττωματικό Προϊόν. Σε σχέση με τα υπόλοιπα Προϊόντα, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση μόνο εάν δεν μπορεί εύλογα να αναμένεται ότι θα ενδιαφέρεστε να κρατήσετε τα υπόλοιπα Προϊόντα χωρίς το ελαττωματικό Προϊόν.
7.6.7. Εάν πρόκειται για ελάττωμα του Προϊόντος που δεν μπορεί να αποκατασταθεί και το οποίο σας εμποδίζει να χρησιμοποιήσετε σωστά το Προϊόν ως Προϊόν χωρίς ελάττωμα, έχετε το δικαίωμα αντικατάστασης του Προϊόντος ή το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση. Τα ίδια δικαιώματα σας ανήκουν, εάν πρόκειται για αποκαταστάσιμα ελαττώματα, αλλά δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σωστά το Προϊόν λόγω της επανεμφάνισης του ελαττώματος μετά την επισκευή ή λόγω μεγαλύτερου αριθμού ελαττωμάτων.
7.6.8. Θα διεκπεραιώσουμε την αξίωσή σας (καταγγελία ελαττώματος) παραδίδοντας το επισκευασμένο Προϊόν, αντικαθιστώντας το Προϊόν, καταβάλλοντας εύλογη έκπτωση από την Τιμή του Προϊόντος ή με έγγραφη αιτιολογημένη απόρριψη της ευθύνης για ελαττώματα, δηλαδή απορρίπτοντας την αξίωσή σας.

7.7. Εάν είστε Καταναλωτής, η άσκηση των δικαιωμάτων από ευθύνη για ελαττώματα του Προϊόντος διέπεται από τις διατάξεις του άρθρου 619 και επόμενα του Σλοβακικού Αστικού Κώδικα και από τον Σλοβακικό Νόμο περί Προστασίας Καταναλωτή.

7.8. Εάν απορρίψουμε την ευθύνη για ελαττώματα, αντίστοιχα απορρίψουμε την αξίωσή σας, έχετε το δικαίωμα να απευθυνθείτε σε διαπιστευμένο πρόσωπο, εξουσιοδοτημένο πρόσωπο ή κοινοποιημένο πρόσωπο (π.χ. πραγματογνώμονα, εξουσιοδοτημένο σέρβις, επιστημονικό ίδρυμα κ.λπ.) προκειμένου να σας παράσχει γνωμάτευση εμπειρογνώμονα ή έγγραφη πραγματογνωμοσύνη με την οποία θα αποδείξετε την ευθύνη μας για τα ελαττώματα του Προϊόντος.

7.9. Σε περίπτωση που αποδείξετε την ευθύνη μας για τα ελαττώματα του Προϊόντος σύμφωνα με την παράγραφο 7.8., έχετε τη δυνατότητα να μας αναφέρετε εκ νέου τα ελαττώματα του Προϊόντος, με την προϋπόθεση ότι δεν μπορούμε να απορρίψουμε αυτήν την ευθύνη και, επομένως, θα είμαστε υποχρεωμένοι να εξετάσουμε ξανά την αξίωσή σας.

7.10. Τα έξοδα που σχετίζονται με την απόκτηση γνωμάτευσης εμπειρογνώμονα ή έγγραφης πραγματογνωμοσύνης σύμφωνα με την παράγραφο 7.8. των παρόντων Όρων βαρύνουν εμάς, ωστόσο πρέπει να τα διεκδικήσετε από εμάς το αργότερο εντός 2 μηνών από τη διεκπεραίωση της επαναλαμβανόμενης αξίωσης.

7.11. Σε περίπτωση αναγνώρισης του ελαττώματος του προϊόντος, δικαιούστε επιστροφή των εξόδων που πραγματοποιήθηκαν για την επιστροφή του προϊόντος σε εμάς. Μπορείτε να διεκδικήσετε αυτό το δικαίωμα ζητώντας την επιστροφή των εξόδων μέσω e-mail ή εγγράφως, επισυνάπτοντας το παραστατικό πληρωμής των εξόδων (απόδειξη μεταφορικής).

7.12. Με το παρόν σας έχουμε ενημερώσει δεόντως για τα δικαιώματά σας που σχετίζονται με την άσκηση της ευθύνης για πιθανά ελαττώματα του Προϊόντος. Με τη σύναψη της Σύμβασης επιβεβαιώνετε ότι είχατε την ευκαιρία να διαβάσετε εκ των προτέρων και σωστά τους όρους αξιώσεων (εγγυήσεων) του Προϊόντος και ότι τους κατανοείτε.

 

8. ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ

8.1. Η υπαναχώρηση από τη Σύμβαση, δηλαδή η λύση της συμβατικής σχέσης μεταξύ ημών και υμών από την έναρξή της, μπορεί να πραγματοποιηθεί για τους λόγους και με τους τρόπους που αναφέρονται στο παρόν άρθρο, ή ενδεχομένως σε άλλες διατάξεις των Όρων όπου προβλέπεται ρητά η δυνατότητα υπαναχώρησης.

8.2. Σε περίπτωση που είστε Καταναλωτής, σύμφωνα με τη διάταξη του άρθρου 20 του Σλοβακικού Νόμου περί Προστασίας Καταναλωτή, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση χωρίς να αναφέρετε τον λόγο εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής του Προϊόντος. Σε περίπτωση που έχουμε συνάψει Σύμβαση το αντικείμενο της οποίας είναι διάφορα είδη Προϊόντων ή η παράδοση πολλών τμημάτων του Προϊόντος, η προθεσμία αυτή αρχίζει να τρέχει από την ημέρα παραλαβής του τελευταίου τμήματος του Προϊόντος. Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση με οποιονδήποτε αποδεδειγμένο τρόπο (ιδίως με αποστολή e-mail). Για την υπαναχώρηση μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την πρότυπη φόρμα που παρέχεται από εμάς, την οποία θα βρείτε εδώ: [Φόρμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εντός 14 ημερών]. Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση ακόμη και σε σχέση με ένα συγκεκριμένο Προϊόν ή Προϊόντα, εάν βάσει της Σύμβασης παραδώσαμε ή παρέχαμε περισσότερα Προϊόντα. Τα αποτελέσματα της υπαναχώρησης από τη Σύμβαση ισχύουν επίσης για οποιαδήποτε τυχόν συμπληρωματική σύμβαση της Σύμβασης, εκτός εάν συμφωνήσουμε ρητά διαφορετικά.

8.3. Σε περίπτωση που είστε Καταναλωτής και δεν σας παραδώσουμε το Προϊόν εγκαίρως, δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση ακόμη και χωρίς την παροχή πρόσθετης εύλογης προθεσμίας σύμφωνα με το άρθρο 517 παρ. 1 του Σλοβακικού Αστικού Κώδικα, εάν (i) αρνηθούμε να σας παραδώσουμε το Προϊόν, (ii) η έγκαιρη παράδοση ήταν εξαιρετικά σημαντική λαμβάνοντας υπόψη όλες τις περιστάσεις σύναψης της Σύμβασης, (iii) μας είχατε ενημερώσει πριν από τη σύναψη της Σύμβασης ότι η έγκαιρη παράδοση είναι εξαιρετικά σημαντική.

8.4. Ωστόσο, ακόμη και ως Καταναλωτής δεν μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση στις περιπτώσεις όπου το αντικείμενο της Σύμβασης είναι:

8.4.1. η παροχή υπηρεσίας, εάν η υπηρεσία έχει παρασχεθεί πλήρως και η παροχή της υπηρεσίας ξεκίνησε πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης από τη Σύμβαση με τη ρητή συγκατάθεσή σας και ταυτόχρονα δηλώσατε ότι ενημερωθήκατε δεόντως ότι εκφράζοντας τη συγκατάθεσή σας χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη Σύμβαση μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας, εάν βάσει της Σύμβασης υποχρεούστε να πληρώσετε την Τιμή·
8.4.2. η πώληση Προϊόντος η Τιμή του οποίου εξαρτάται από διακυμάνσεις των τιμών στη χρηματοπιστωτική αγορά, τις οποίες δεν μπορούμε να ελέγξουμε και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν κατά τη διάρκεια της προθεσμίας υπαναχώρησης από τη Σύμβαση·
8.4.3. η πώληση αλκοολούχων ποτών, η Τιμή των οποίων συμφωνήθηκε κατά τον χρόνο σύναψης της Σύμβασης, όπου η παράδοσή τους μπορεί να πραγματοποιηθεί το νωρίτερο μετά από 30 ημέρες και η Τιμή τους εξαρτάται από τις διακυμάνσεις των τιμών στην αγορά τις οποίες δεν μπορούμε να ελέγξουμε·
8.4.4. η πώληση Προϊόντος το οποίο έχει κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή έχει κατασκευαστεί κατά παραγγελία για εσάς (εξατομικευμένο)·
8.4.5. η πώληση Προϊόντος το οποίο υπόκειται σε ταχεία υποβάθμιση της ποιότητας ή αλλοίωση, καθώς και Προϊόντος το οποίο μετά την παράδοση έχει αναμειχθεί αναπόσπαστα με άλλα στοιχεία·
8.4.6. η πώληση Προϊόντος σφραγισμένου σε προστατευτική συσκευασία, το οποίο δεν είναι κατάλληλο προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και του οποίου η προστατευτική συσκευασία έχει παραβιαστεί μετά την παράδοση·
8.4.7. η πώληση ηχητικών εγγραφών, οπτικών εγγραφών, οπτικοακουστικών εγγραφών ή λογισμικού που πωλούνται σε προστατευτική συσκευασία, εάν η αρχική συσκευασία έχει παραβιαστεί μετά την παράδοση του Προϊόντος·
8.4.8. η πώληση περιοδικού τύπου, με εξαίρεση τις πωλήσεις βάσει σύμβασης συνδρομής·
8.4.9. η παροχή ψηφιακού περιεχομένου, εάν δεν παραδόθηκε σε υλικό μέσο και παραδόθηκε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης από τη Σύμβαση και εμείς σας ενημερώσαμε ότι δεν έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης από τη Σύμβαση.

8.5. Η προθεσμία υπαναχώρησης σύμφωνα με την παράγραφο 8.2 των Όρων θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν, κατά τη διάρκειά της (το αργότερο την τελευταία ημέρα της), μας στείλετε ειδοποίηση ότι υπαναχωρείτε από τη Σύμβαση.

8.6. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη Σύμβαση, η Τιμή θα σας επιστραφεί εντός 14 ημερών από την ημέρα παράδοσης της ειδοποίησης υπαναχώρησης στον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο πιστώθηκε, ή στον τραπεζικό λογαριασμό που επιλέξατε στην υπαναχώρηση από τη Σύμβαση. Ωστόσο, το ποσό δεν θα επιστραφεί προτού μας επιστρέψετε το Προϊόν ή αποδείξετε ότι έχει σταλεί πίσω σε εμάς. Παρακαλούμε να μας επιστρέφετε το Προϊόν καθαρό, κατά προτίμηση συμπεριλαμβανομένης της αρχικής συσκευασίας, των αξεσουάρ και όλων των εγγράφων/εγχειριδίων.

8.7. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη Σύμβαση, στείλτε μας το προϊόν στην ακόλουθη διεύθυνση των εγκαταστάσεών μας: Fulfillment.cz - Naturzon, CTPark Prague North Hala D8.7 B, 277 45, Úžice - Kozomín, Τσεχία (Česká republika). Μην στέλνετε το προϊόν με αντικαταβολή.

8.8. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη Σύμβαση σύμφωνα με την παράγραφο 8.2 των Όρων, υποχρεούστε να μας στείλετε το Προϊόν εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση, ενώ εσείς αναλαμβάνετε τα έξοδα επιστροφής του Προϊόντος σε εμάς. Η προθεσμία τηρείται εάν το Προϊόν παραδοθεί για μεταφορά το αργότερο την τελευταία ημέρα της προθεσμίας. Αντίθετα, δικαιούστε να σας επιστρέψουμε το Κόστος αποστολής που καταβάλατε κατά την παράδοση του προϊόντος, αλλά μόνο στο ύψος που αντιστοιχεί στον φθηνότερο τρόπο παράδοσης του Προϊόντος που προσφέραμε για την παράδοση του Προϊόντος.

8.9. Φέρετε ευθύνη για ζημιά στις περιπτώσεις όπου το Προϊόν υποστεί ζημιά ως αποτέλεσμα του χειρισμού του από εσάς με τρόπο διαφορετικό από αυτόν που είναι απαραίτητος για τον χειρισμό του, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση και τα χαρακτηριστικά του. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα σας χρεώσουμε τη ζημιά που προκλήθηκε αφού το Προϊόν επιστραφεί σε εμάς, και η προθεσμία πληρωμής του χρεωστούμενου ποσού είναι 14 ημέρες.

8.10. Εμείς δικαιούμαστε να υπαναχωρήσουμε από τη Σύμβαση λόγω εξάντλησης των αποθεμάτων, μη διαθεσιμότητας του Προϊόντος, ή εάν ο κατασκευαστής, ο εισαγωγέας ή ο προμηθευτής του Προϊόντος που έχει συμφωνηθεί στη Σύμβαση διέκοψε την παραγωγή ή προέβη σε σοβαρές αλλαγές που κατέστησαν αδύνατη την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας από τη Σύμβαση, ή για λόγους ανωτέρας βίας, ή εάν, παρά την καταβολή κάθε προσπάθειας που μπορεί εύλογα να απαιτηθεί από εμάς, δεν είμαστε σε θέση να σας παραδώσουμε το Προϊόν εντός της προθεσμίας που καθορίζεται στους παρόντες Όρους. Σε αυτές τις περιπτώσεις, υποχρεούμαστε να σας ενημερώσουμε για αυτό το γεγονός χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και να σας επιστρέψουμε την ήδη καταβληθείσα Συνολική τιμή για το Προϊόν, εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημέρα της ειδοποίησης για την υπαναχώρηση από τη Σύμβαση. Θα σας επιστρέψουμε την καταβληθείσα Συνολική τιμή για το Προϊόν με τον ίδιο τρόπο που καταβάλατε τη Συνολική τιμή, χωρίς να θίγεται το δικαίωμα να συμφωνήσουμε μαζί σας σε διαφορετικό τρόπο επιστροφής χρημάτων, εφόσον δεν σας επιβληθούν πρόσθετες χρεώσεις σε σχέση με αυτό.

8.11. Δικαιούμαστε επίσης να υπαναχωρήσουμε από τη Σύμβαση εάν δεν παραλάβατε το Προϊόν εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που προέκυψε η υποχρέωσή σας να παραλάβετε το Προϊόν.

 

9. ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΡΟΤΑΣΕΩΝ ΚΑΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ

9.1. Ως Καταναλωτής δικαιούστε να υποβάλετε προτάσεις και καταγγελίες εγγράφως, μέσω e-mail στο: info@deminas.gr.

9.2. Θα σας ενημερώσουμε για την αξιολόγηση της πρότασης ή της καταγγελίας σας με μήνυμα που θα σταλεί στη διεύθυνση e-mail σας.

9.3. Εποπτεύουσα αρχή είναι κυρίως η Σλοβακική Επιθεώρηση Εμπορίου (Slovenská obchodná inšpekcia - SOI), Επιθεώρηση SOI για την Περιφέρεια Prešov, με έδρα: Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, Σλοβακία (Slovakia), αρ. τηλ. +421 51/7721597.

9.4. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο διεκπεραίωσης της πρότασης ή της καταγγελίας σας, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα για διενέργεια ελέγχου και ηλεκτρονικά, μέσω της πλατφόρμας που είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

 

10. ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗ ΕΠΙΛΥΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

10.1. Έχετε το δικαίωμα να απευθυνθείτε σε εμάς με αίτημα επανόρθωσης, αποστέλλοντας e-mail στο: info@deminas.gr, εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που διεκπεραιώσαμε την αξίωσή σας (εγγύηση) ή εάν πιστεύετε ότι έχουμε παραβιάσει τα δικαιώματά σας. Εάν απαντήσουμε αρνητικά στο αίτημά σας ή δεν απαντήσουμε εντός 30 ημερών από την αποστολή του, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε πρόταση για την έναρξη εναλλακτικής επίλυσης διαφοράς σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών ("Φορέας") σύμφωνα με τον Σλοβακικό Νόμο αρ. 391/2015 Z. z. για την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών και την τροποποίηση και συμπλήρωση ορισμένων νόμων, όπως ισχύει τροποποιημένος ("Νόμος για την εναλλακτική επίλυση διαφορών").

10.2. Ως Φορείς νοούνται οι αρχές και τα εξουσιοδοτημένα νομικά πρόσωπα σύμφωνα με το άρθρο 3 του Νόμου για την εναλλακτική επίλυση διαφορών και ο κατάλογός τους είναι δημοσιευμένος στην ιστοσελίδα του Υπουργείου Οικονομίας της Σλοβακικής Δημοκρατίας: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3. Μπορείτε να υποβάλετε την πρόταση με τον τρόπο που καθορίζεται στο άρθρο 12 του Νόμου για την εναλλακτική επίλυση διαφορών.

10.4. Επιπλέον, έχετε το δικαίωμα να ξεκινήσετε εξωδικαστική επίλυση διαφορών ηλεκτρονικά (online) μέσω της ευρωπαϊκής πλατφόρμας ΗΕΔ (ODR) που είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/el/IP_16_297), αντίστοιχα https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EL.

 

11. ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

1. Όλη η γραπτή αλληλογραφία προς εσάς θα παραδίδεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail). Η δική μας διεύθυνση e-mail αναφέρεται στα στοιχεία ταυτοποίησής μας. Εμείς θα παραδίδουμε την αλληλογραφία στη διεύθυνση e-mail σας που αναφέρεται στη Σύμβαση, στον Λογαριασμό χρήστη ή μέσω της οποίας επικοινωνήσατε μαζί μας.
2. Η Σύμβαση μπορεί να τροποποιηθεί μόνο βάσει γραπτής συμφωνίας μας. Ωστόσο, δικαιούμαστε να τροποποιήσουμε και να συμπληρώσουμε τους παρόντες Όρους, αλλά αυτή η αλλαγή δεν θα επηρεάσει τις ήδη συναφθείσες Συμβάσεις, παρά μόνο τις Συμβάσεις που θα συναφθούν μετά την έναρξη ισχύος αυτής της αλλαγής.
3. Σε περίπτωση ανωτέρας βίας ή γεγονότων που δεν μπορούν να προβλεφθούν (φυσική καταστροφή, πανδημία, λειτουργικές βλάβες, διακοπές υπεργολάβων κ.λπ.), δεν φέρουμε ευθύνη για ζημιές που προκλήθηκαν ως αποτέλεσμα ή σε σχέση με περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή απρόβλεπτων γεγονότων. Εάν αυτή η κατάσταση διαρκέσει περισσότερο από 10 ημέρες, τόσο εμείς όσο και εσείς έχουμε το δικαίωμα να υπαναχωρήσουμε εγγράφως από τη Σύμβαση.
4. Αναπόσπαστο παράρτημα των Όρων αποτελεί η πρότυπη φόρμα αξιώσεων/παραπόνων (Παράρτημα αρ. 1) και η πρότυπη φόρμα υπαναχώρησης από τη Σύμβαση μαζί με τις οδηγίες (Παράρτημα αρ. 2).
5. Η Σύμβαση, συμπεριλαμβανομένων των Όρων, αρχειοθετείται σε ηλεκτρονική μορφή από εμάς, αλλά δεν είναι άμεσα προσβάσιμη σε εσάς. Ωστόσο, θα λαμβάνετε πάντα αυτούς τους Όρους και την επιβεβαίωση της Παραγγελίας με τη σύνοψη της Παραγγελίας μέσω e-mail και, επομένως, θα έχετε πάντα πρόσβαση στη Σύμβαση ακόμη και χωρίς τη δική μας συνδρομή. Σας συνιστούμε να αποθηκεύετε πάντα την επιβεβαίωση της Παραγγελίας και τους Όρους.
6. Η δραστηριότητά μας δεν υπόκειται σε κανέναν κώδικα δεοντολογίας σύμφωνα με το άρθρο 2 στοιχείο I) του Σλοβακικού Νόμου περί Προστασίας Καταναλωτή.
7. Οι παρόντες Όροι τίθενται σε ισχύ την 1.7.2024.

---

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΑΡ. 1 – ΕΝΤΥΠΟ ΑΞΙΩΣΗΣ / ΕΓΓΥΗΣΗΣ

ΕΝΤΥΠΟ ΑΞΙΩΣΗΣ

Πωλητής - Έμπορος: Naturzon s.r.o., με έδρα Tolstého 3237/13, 058 01 Poprad, Σλοβακία (Slovensko), IČO: 52131050, DIČ: 2120901948, IČ DPH: SK2120901948, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο του Δικαστηρίου Prešov, Τμήμα: Sro, Αριθμός: 37511/P, e-mail: info@deminas.gr

Στοιχεία Πελάτη - Αποστολέα:

Ονοματεπώνυμο:	_____________________________________________________
Διεύθυνση:	_____________________________________________________
E-mail:	_____________________________________________________
Αριθμός Τηλεφώνου:	_____________________________________________________
Αριθμός Λογαριασμού (IBAN):	_____________________________________________________

 

Πληροφορίες για το ελαττωματικό προϊόν:

Ονομασία προϊόντος:	_____________________________________________________
Αριθμός παραγγελίας:	_____________________________________________________
Άλλα συμπληρωματικά στοιχεία:	_____________________________________________________

 

Ακριβής περιγραφή του ελαττώματος / βλάβης:

 

Ως πελάτης του πωλητή, απαιτώ η αξίωσή μου να διευθετηθεί με τον ακόλουθο τρόπο:

.................................................................................................................................................................
(π.χ. Επισκευή, Αντικατάσταση προϊόντος, Έκπτωση, Επιστροφή χρημάτων)

 

________________________ Τόπος και ημερομηνία	________________________ Υπογραφή πελάτη	________________________ Υπογραφή πωλητή

Πρόσθετες πληροφορίες (Δήλωση του πωλητή):

 

🛑 !!! Διεύθυνση για την επιστροφή των προϊόντων - Αποστείλετε τα προϊόντα σε αυτή τη διεύθυνση: !!!

Fulfillment.CZ s.r.o. – Naturzon s.r.o.
CTPark Prague North, Hala D8.7 B
277 45 Úžice – Kozomín
Τσεχία (Czech Republic)

---

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΑΡ. 2 – ΕΝΤΥΠΟ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ

 

ΠΡΟΤΥΠΟ ΕΝΤΥΠΟ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΣΥΜΒΑΣΗ ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΚΑΙ ΣΥΜΒΑΣΗ ΕΚΤΟΣ ΕΜΠΟΡΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από σύμβαση που συνάφθηκε εξ αποστάσεως ή από σύμβαση που συνάφθηκε εκτός εμπορικού καταστήματος)

Πωλητής - έμπορος: Naturzon s.r.o., με έδρα Tolstého 3237/13, 058 01 Poprad, Σλοβακία, IČO: 52131050, DIČ: 2120901948, IČ DPH: SK2120901948, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο του Δικαστηρίου Prešov, Τμήμα: Sro, Αριθμός: 37511/P, e-mail: info@deminas.gr (εφεξής «πωλητής»)

Στοιχεία καταναλωτή - αγοραστή:

Ονοματεπώνυμο:	_____________________________________________________
Διεύθυνση:	_____________________________________________________
E-mail:	_____________________________________________________
Αριθμός τηλεφώνου:	_____________________________________________________
Αριθμός παραγγελίας:	_____________________________________________________
Αριθμός λογαριασμού (IBAN):	_____________________________________________________

 

Με το παρόν γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση αγοραπωλησίας για τα ακόλουθα προϊόντα:

 

Ονομασία προϊόντος	Ποσότητα	Τιμή μονάδας
_________________________________________	____________________	________________________
_________________________________________	____________________	________________________
_________________________________________	____________________	________________________
_________________________________________	____________________	________________________
_________________________________________	____________________	________________________
_________________________________________	____________________	________________________

 

Ημερομηνία παραγγελίας / Ημερομηνία παραλαβής: ...........................

 

Στ ................................................ Ημερομηνία ..........................................

 

Υπογραφή καταναλωτή..............................................................................
* Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει

🛑 !!! Διεύθυνση για την επιστροφή των προϊόντων - Αποστείλετε τα προϊόντα σε αυτή τη διεύθυνση: !!!
Fulfillment.CZ s.r.o. – Naturzon s.r.o.
CTPark Prague North, Hala D8.7 B
277 45 Úžice – Kozomín
Τσεχία (Czech Republic)

---

 

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΑΣΚΗΣΗ ΤΟΥ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΑΠΟ ΣΥΜΒΑΣΗ ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΚΑΙ ΣΥΜΒΑΣΗ ΕΚΤΟΣ ΕΜΠΟΡΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

Πωλητής:
Naturzon s.r.o., με έδρα Tolstého 3237/13, 058 01 Poprad, Σλοβακία, IČO: 52131050, DIČ: 2120901948, IČ DPH: SK2120901948, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο του Δικαστηρίου Prešov, Τμήμα: Sro, Αριθμός: 37511/P, (εφεξής «πωλητής»), www.deminas.gr.

Καταναλωτής:
Φυσικό πρόσωπο, το οποίο κατά τη σύναψη και εκτέλεση καταναλωτικής σύμβασης δεν ενεργεί στο πλαίσιο της εμπορικής του δραστηριότητας ή άλλης επιχειρηματικής δραστηριότητας.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση χωρίς να αναφέρετε αιτιολογία εντός προθεσμίας 14 ημερών. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες από την ημέρα που εσείς ή ένα τρίτο μέρος που υποδεικνύεται από εσάς, διάφορο του μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών (προϊόντων).

Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. μέσω e-mail) στη διεύθυνση: info@deminas.gr.

Για τον σκοπό αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που σας έχουμε στείλει, αλλά η χρήση του δεν είναι υποχρεωτική.
Εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να συμπληρώσετε και να υποβάλετε το πρότυπο έντυπο υπαναχώρησης ή οποιαδήποτε άλλη ξεκάθαρη δήλωση υπαναχώρησης και ηλεκτρονικά, μέσω της διαδικτυακής μας φόρμας: https://shoptet.onclck.cz/deminas.cz/www/?lang=gr

Εάν κάνετε χρήση αυτής της δυνατότητας, θα σας επιβεβαιώσουμε αμελλητί τη λήψη της υπαναχώρησης μέσω e-mail.

Η προθεσμία υπαναχώρησης τηρείται εάν στείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

2. Συνέπειες της υπαναχώρησης

Μετά την υπαναχώρηση από τη σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που πραγματοποιήσατε σε σχέση με τη σύναψη της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης των προϊόντων σε εσάς. Αυτό δεν ισχύει για τυχόν πρόσθετα έξοδα εάν έχετε επιλέξει τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρουμε.

Οι πληρωμές θα σας επιστραφούν το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα λάβουμε την ειδοποίησή σας για υπαναχώρηση από την παρούσα σύμβαση. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή των χρημάτων μέχρι να λάβουμε τα προϊόντα πίσω στη διεύθυνσή μας ή μέχρι να προσκομίσετε αποδείξεις ότι στείλατε τα προϊόντα πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική σας συναλλαγή, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά σε διαφορετικό τρόπο πληρωμής· σε κάθε περίπτωση, δεν θα σας επιβληθούν πρόσθετες χρεώσεις.

3. Τρόπος επιστροφής των προϊόντων

Στείλτε μας τα προϊόντα πίσω ταχυδρομικώς στη διεύθυνση: Fulfillment.cz - Naturzon, CTPark Prague North Hala D8.7 B, 277 45, Úžice - Kozomín, Τσεχία (Czech Republic).
Μην στέλνετε τα προϊόντα με αντικαταβολή.

Αποστείλετε τα προϊόντα το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα προϊόντα πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.
Τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν εσάς. Το εκτιμώμενο κόστος αυτών των εξόδων είναι 10 ευρώ.
Φέρετε ευθύνη για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των προϊόντων ως αποτέλεσμα χειρισμού τους με τρόπο διαφορετικό από αυτόν που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργικότητας των προϊόντων.

---