Πολιτική Επιστροφών

Η ικανοποίησή σας αποτελεί προτεραιότητά μας. Εάν το προϊόν δεν σας ικανοποιεί ή δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, έχουμε ετοιμάσει μια απλή και ξεκάθαρη διαδικασία για την επιστροφή του ή για την υποβολή αξίωσης/παραπόνου.

Επιστροφή προϊόντων (εντός 14 ημερών)

1. Παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής προϊόντων. Μπορείτε να βρείτε την ηλεκτρονική φόρμα επιστροφής εδώ: Φόρμα επιστροφής προϊόντων εντός 14 ημερών

2. Συσκευάστε το προϊόν και στείλτε το πίσω στη διεύθυνση της κεντρικής μας αποθήκης μαζί με:

• αντίγραφο του τιμολογίου/απόδειξης,
• τη συμπληρωμένη φόρμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς, την οποία θα βρείτε εδώ: [Φόρμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς]
• τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού (IBAN) στον οποίο επιθυμείτε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα της παραγγελίας.
• Προσοχή: Αναγράψτε τον αριθμό της παραγγελίας σας εξωτερικά πάνω στο δέμα.
• Μην στείλετε το δέμα με αντικαταβολή (δέματα με χρέωση παραλήπτη δεν θα γίνονται δεκτά).

3. Για γρήγορη και απρόσκοπτη επεξεργασία, προτείνουμε να στείλετε το προϊόν μέσω του τοπικού σας ταχυδρομείου (ΕΛΤΑ) ή με εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) στη διεύθυνση:

Fulfillment CZ s.r.o. – Naturzon
CTPark Prague North, Hala D8.7 B
277 45, Úžice – Kozomín
Τσεχία (Czech Republic)

Για οποιαδήποτε απορία, επικοινωνήστε μαζί μας στο: info@deminas.gr

Ελαττωματικά προϊόντα και Αξιώσεις Εγγύησης

1. Παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα αξιώσεων. Μπορείτε να βρείτε την ηλεκτρονική φόρμα εδώ: Φόρμα αξίωσης/παραπόνου

2. Κάθε αίτημα εξετάζεται εξατομικευμένα και προσπαθούμε πάντα για την ταχύτερη δυνατή επίλυση. Συνήθως επιλύουμε τα αιτήματα αντικαθιστώντας το προϊόν με νέο, επισκευάζοντάς το ή επιστρέφοντας τα χρήματά σας, με σκοπό να σας εξοικονομήσουμε χρόνο και περιττά έξοδα.

Για ταχύτερη αξιολόγηση, μπορείτε να μας στείλετε email στο info@deminas.gr. Συμπεριλάβετε όσες περισσότερες πληροφορίες μπορείτε σχετικά με τη ζημιά/ελάττωμα, καθώς και φωτογραφικό υλικό. Αυτό θα μας βοηθήσει να επεξεργαστούμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό, χωρίς περιττές καθυστερήσεις.

3. Εάν η αντικατάσταση δεν είναι άμεσα εφικτή, σε αυτή την περίπτωση θα σας ζητήσουμε να στείλετε το προϊόν στη διεύθυνση της κεντρικής μας αποθήκης:

Fulfillment CZ s.r.o. – Naturzon
CTPark Prague North, Hala D8.7 B
277 45, Úžice – Kozomín
Τσεχία (Czech Republic)

4. Συσκευάστε το προϊόν και στείλτε το πίσω στη διεύθυνση της κεντρικής μας αποθήκης μαζί με:

• αντίγραφο του τιμολογίου/απόδειξης,
• τη συμπληρωμένη φόρμα αξίωσης, την οποία θα βρείτε εδώ: [Πρότυπη φόρμα αξίωσης]
• τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού (IBAN) στον οποίο επιθυμείτε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα,
• Προσοχή: Αναγράψτε τον αριθμό της παραγγελίας σας εξωτερικά πάνω στο δέμα.
• Μην στείλετε το δέμα με αντικαταβολή.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές και τις αξιώσεις μπορείτε να βρείτε στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Για οποιαδήποτε απορία, επικοινωνήστε μαζί μας στο: info@deminas.gr